Worq from home #12. Нурболат Тилеу
Используйте время карантина на закрытие долгов, дел, которые всегда откладывались в долгий ящик.
- Расскажите о себе
Меня зовут Нурболат, уже полгода я продавец детской обуви Vicco. До этого 10 лет отработал эсэмэмщиком в банках и сотовых компаниях. Параллельно с бизнесом провожу тренинги и мастер-классы по работе в соцсетях для студентов ВУЗов (безвозмездно) и компаний (а тут уже за гонорар).
Родом я из Ташкента, переехал в Казахстан 7 лет назад. Нужно было начинать карьеру в новой стране с нуля, но меня это заводило. В Казахстане несложно работать на репутацию и строить личный бренд, особенно сейчас, когда соцсети уравнили всех, и у каждого одинаковые инструменты на старте.
Полгода назад ушел из корпсектора в предпринимательство. Перед уходом получил заветную казахстанскую PR-премию «Ак мерген» — это как Оскар, но только среди пиарщиков. Горжусь ли? О да, доказал себе, что без профильного образования пиарщика или журналиста можно быть на одном уровне с профессионалами рынка (я программист по образованию).
Сейчас я — франчайзи турецкого бренда детской обуви Vicco, в прошлом году заключили эксклюзивный договор с головным офисом, это значит, что только мы имеем право завозить обувь бренда Vicco в Казахстан.
Хотя мы работаем физически пока только в Алматы, решили закрыть весь рынок, чтобы не конкурировать ни с кем и развивать бренд, клиентский сервис, маркетинг по нашим стандартам и видению.
На данный момент у нашей команды один магазин в алматинском ТРЦ. Из-за карантина и ЧП временно не работаем. После завершения карантина акцентируем внимание на онлайн-продажах и доставке. Кстати, она у нас всегда была бесплатной по всему Казахстану еще до введения карантина.
Этот период используем для завершения работ по запуску сайта и онлайн-магазина.
- Ваше домашнее рабочее место и ПО для удаленной работы
С самого начала ведения бизнеса мое рабочее место — любое место. Всегда ношу ноутбук, планшет и смартфон — этого достаточно для полноценной работы.
Все девайсы ношу в рюкзаке Omen от HP — крепкий, эргономичный, стильный рюкзак черного цвета с красными небольшими вставками. Его подарил мой друг Вадим на день рождения.
Сейчас в домашней изоляции мое рабочее место — кухонный стол. В целом, я и раньше тут работал по ночам.
Единственное отличие — по ночам из окна не слышны звуки автомобилей из-за жесткого карантина. Дело в том, что наш дом стоит у оживленной дороги, поэтому даже по ночам тут ездили автомобили. Поэтому сейчас ощущение, будто уехал в деревню: тишина, только звуки птиц слышны.
Из ноутбуков предпочитаю MacBook Pro. Эта машина удовлетворяет все мои потребности: видео- и фотомонтаж, многозадачность, надежность.
Рабочий стол чистый, не люблю я бардак. все файлы рассортированы по папкам. Я еще тот педант и перфекционист 🙂 Поэтому текст так долго писал, точнее писал и редактировал, писал и редактировал.
Из смартфонов дружу как с Android, так и с iOS. Недавно вернулся к iPhone, приобрел 11 версию. Это надежный аппарат, который отработает спокойно 3-4 года, да и в связке с MacBook через iCloud — полная синхронизация данных, все файлы под рукой всегда.
В смартфоне тот же подход – все по папкам, никакого хаоса
Из любимых рабочих программ отмечу Telegram. Как мобильную версию, так и десктоп. Использую Telegram и как мессенджер, и как облачное решение. В любом месте и в любое время все рабочие файлы всегда под рукой.
Как видите, даже в телеграме теперь все по вкладкам
- Проекты, в которых вы участвуете/гордитесь ими
Весь акцент сейчас на развитии Vicco в Казахстане. На этот год были наполеоновские планы, но из-за пандемии коронавируса и спада экономики придется поумерить пыл.
Но сдавать обороты не собираюсь.
Наша миссия — закрыть потребность казахстанцев в качественной правильной детской обуви, но по демократичным ценам. Принято считать, что хорошая обувь стоит дорого. Мы хотим развеять этот миф.
И отношения с клиентами выстраиваем на долгосрочные отношения. Мы «помешаны» на клиентском сервисе, поэтому стараемся предоставить первоклассное обслуживание каждому клиенту.
И тут важно понимать, что наш клиент — это ребенок. Обувь обязана понравится именно ему, а не родителю. Для этого обувь должна быть легкой, удобной, стильной.
А чтобы понравится родителям мы даем гарантию на 365 дней на заводской брак. Представляете себе, насколько мы уверены в нашей обуви, что можем заменить ее в течение года использования, если обнаружится заводской брак.
Но помимо проекта Vicco я очень горжусь проделанной работой в банках Halyk и Евразийский, где с нуля получить выстроить полноценный эсэмэм: и по контентной части, и в плане онлайн-обслуживания клиентов.
Я горжусь командой и ребятами, которые пришли без опыта, а сейчас востребованные эсэмэм-специалисты на рынке.
Еще я получаю удовольствие от результатов по просмотрам и шейрам видеороликов, которые сняли самостоятельно, не потратив ни одного тенге: это социальный ролик на 8 Марта, который хорошо завирусился:
И кавер на песню Pharrell Williams «Happy» (оригинал скрыт с YouTube-канала Kcell, там было около 500 000 уникальных просмотров без промоушна; Kcell скрыл все видеоролики в период подготовки продажи акций компании Казахтелекому). Поэтому вот ссылка на перезалитый ролик на моем канале:
- Книги, которые читаете/будете читать/рекомендуете
Книга Тони Шея «Доставляя счастье» — основателя онлайн-магазина обуви, одежды и аксессуаров Zappos — перевернула мое сознание настолько, что после прочтения этой книги я решил уйти из корпсектора и стать продавцом детской обуви.
Возможно, это только на меня эта книга так подействовала, потому что я вместе с супругой подумывал о начале бизнеса с детской обувью. Но в целом, в книге достаточно популярно описано почему нужно любить своих клиентов, ежедневно развиваться самому и развивать клиентский сервис, про вау-эффект, про то, что деньги — не самое главное в бизнесе. Нужна история, философия, миссия.
Еще понравился сборник лучших трудов Ицхака Адизеса. После прочтения этой книги я пересмотрел свое отношение к некоторым вопросам по управлению проектами и бизнесом. Эту книгу, кстати, подарила редакция The Steppe три года назад, а прочел ее я только в прошлом году.
Меня вдохновляет еще история Федора Овчинникова — создателя Dodo Pizza. Поэтому рекомендую к прочтению книгу «И ботаники делают бизнес». Если не убедил, после завершения карантина посетите любое заведение Dodo или закажите доставку через их приложение. Клиентский сервис, внимание к деталям, упаковка — всё вас просто обязано очаровать.
- Профессиональный совет коллегам по работе из дома
Карантин и домашняя изоляция — временное явление. Рано или поздно мы вновь выйдем «на люди». Но к этому выходу нужно быть готовым. Поэтому рекомендация банальная, но важная — используйте это время на закрытие долгов, дел, которые всегда откладывались в долгий ящик.
Отнестись к этому периоду нужно точно также, как Путин к обнулению своих сроков президентства: с новыми силами к новым свершениям. Даже тут Путин оказался впереди планеты всей 🙂
Берегите себя и своих близких.
